고객 추석 인사말 편하게

고객에게 보내는 추석 인사는 광고처럼 읽히면 바로 지워집니다. 인사와 안내를 섞지 않는 편이 낫습니다.

이렇게 하면 낫습니다
연휴 중 휴무 일정이 있다면 인사와 따로 줄을 나눠 적으십시오. 그래야 둘 다 읽힙니다.

이건 피하십시오
광고성 정보가 들어가면 문자에 광고 표기 의무가 생길 수 있습니다. 순수 인사만 보내는 것이 간단합니다.

편한 말투일수록 복사한 티가 나면 서운합니다. 이름을 넣거나 한 줄만 바꿔도 느낌이 달라집니다.

이 말투를 고르는 기준
평소에 말을 놓거나 편하게 지내는 사이에 고르시면 됩니다. 격식을 차리면 오히려 어색해지는 관계가 있습니다.

이렇게 쓰면 자연스럽습니다
「추석 잘 보내」처럼 평소 말투 그대로 쓰시면 됩니다. 편한 말투일수록 복사한 티가 나면 서운합니다. 이름을 부르거나 근황 한 줄을 붙이면 달라집니다.

연휴 사흘 전부터 전날 사이에 보내는 경우가 많습니다. 고객은 여러 곳에서 명절 문자를 받기 때문에 연휴 직전에는 알림이 몰립니다. 조금 이르게 보내는 편이 읽힐 확률이 높습니다.

연휴 중에도 문을 여는 경우

인사보다 영업일 안내가 실제로 도움이 됩니다. 쉬는 날과 여는 날을 날짜로 명확히 적으시고, 인사는 앞에 한 줄만 두십시오.

오래 찾아오지 않은 손님에게

오랜만이라는 표현은 쓰지 않으시는 편이 좋습니다. 확인당하는 느낌을 줍니다. 평소와 같은 인사만 보내시면 됩니다.

단체 발송으로 보낼 때

이름을 넣을 수 있다면 넣으십시오. 「○○님」 한 마디가 붙으면 단체 발송이라도 느낌이 달라집니다. 넣을 수 없다면 「고객님」으로 통일하는 편이 「회원님」보다 자연스러운 경우가 많습니다.

영업일이 달라질 때

연휴 중 운영 시간이 바뀐다면 인사보다 그 정보가 더 필요합니다. 인사는 한 줄로 줄이고 바뀐 기간을 정확한 날짜로 적으십시오.

오랫동안 소식이 없던 고객

명절 인사는 다시 연락할 명분이 되기도 합니다. 다만 인사 끝에 재방문을 권하는 말을 붙이면 목적이 드러납니다. 인사만 보내고 반응을 기다리는 편이 낫습니다.

문자 길이를 확인하지 않는 것입니다. 단문 문자는 한글 기준 약 45자를 넘으면 장문으로 바뀌고 요금이 달라집니다. 단체 발송에서는 이 차이가 크게 벌어집니다.

• 보내는 곳 이름이 첫 줄에 있는가
• 문자 길이가 의도한 요금 구간 안인가
• 수신 거부 문구가 필요한 발송인가
• 영업일 변경이 있다면 날짜가 정확한가

고객에게 보내는 명절 인사는 법의 경계에 가장 가까이 있는 인사입니다. 순수한 인사는 자유롭게 보내실 수 있지만, 할인이나 행사 문구가 한 줄이라도 섞이면 광고성 정보가 되어 수신 동의와 표기 의무가 생깁니다. 인사는 인사대로, 홍보는 홍보대로 나누어 보내시는 것이 결과적으로 양쪽 다 잘 읽히는 방법입니다.

다른 고객과 비교하는 표현

「많은 분들이 찾아 주셔서」 같은 문장은 인사를 홍보로 바꿉니다.

이모티콘을 과하게 쓰는 것

상업용 메시지에서 이모티콘이 많으면 성의보다 발송 도구가 먼저 보입니다.

인사 끝에 붙이는 할인 안내

한 줄이라도 혜택이 들어가면 광고가 됩니다. 수신 동의와 표기 의무를 함께 지셔야 합니다.

가게 이름 없이 보내는 것

손님은 가게 번호를 저장해 두지 않습니다. 첫 줄에 없으면 열어 보지 않습니다.

밤이나 이른 아침 발송

광고성 정보라면 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도 동의 없이 보낼 수 없습니다.

받는 사람 이름 없는 단체 문자

이름 한 칸이 들어가느냐 아니냐가 읽히는 비율을 크게 바꿉니다.

답장을 요구하는 문장

고객에게 답장을 요구하면 부담이 됩니다. 평서문으로 끝내십시오.

고객이 답장을 보내온 경우

짧게 감사 인사만 하시면 됩니다. 여기서 다시 안내를 붙이면 인사가 영업으로 바뀝니다.

수신 거부 요청이 온 경우

즉시 목록에서 빼시고 처리했다는 안내만 짧게 보내십시오. 이유를 묻지 않으시는 편이 좋습니다.

문의가 함께 온 경우

연휴 중이라면 언제 답변이 가능한지 먼저 알리십시오. 기다리게 두는 것이 가장 나쁩니다.

한 줄

단체 발송에 적합합니다. 가게 이름과 인사만 담으시면 됩니다.

세 줄

가게 이름, 감사, 기원까지 담는 표준 길이입니다. 영업일 안내를 넣으신다면 여기에 한 줄 더하십시오.

다섯 줄 이상

권하지 않습니다. 길어질수록 광고로 읽히고, 끝까지 읽는 손님이 줄어듭니다.

문자

가장 널리 쓰입니다. 광고성 내용이 섞이면 제목에 표기 의무가 생긴다는 점만 주의하십시오.

카카오톡 채널

친구 추가한 고객에게만 나갑니다. 도달률이 높지만 차단으로 이어지기 쉬우니 빈도를 조절하십시오.

가게 안 안내문

방문한 손님에게 자연스럽게 전해집니다. 보내는 비용이 들지 않고 규제에서도 자유롭습니다.

연휴 전

연휴 시작 이삼 일 전이 가장 효과적입니다. 손님이 명절 준비로 움직이는 시기라 가게를 떠올리기 쉽습니다. 영업일 안내를 함께 넣으실 수 있는 때이기도 합니다.

연휴 당일

권해 드리지 않습니다. 쉬는 날 오는 상업용 메시지는 그 자체로 차단 사유가 됩니다.

연휴가 끝난 뒤

영업 재개 안내라면 좋은 시점입니다. 다만 인사와 재개 안내를 한 문장으로 붙이지 마시고 줄을 나누십시오.

2026년 추석은 언제인가요

9월 25일 금요일입니다. 연휴는 9월 24일 목요일부터 26일 토요일까지 사흘이고, 27일 일요일이 이어져 실제로는 나흘입니다. 설날과 추석은 일요일과 겹칠 때만 대체공휴일이 생깁니다(관공서의 공휴일에 관한 규정 제3조제1항제2호). 2026년 추석 연휴는 일요일과 겹치지 않아 대체공휴일이 없습니다. 2026년 9월 28일(월)은 임시공휴일로 지정되지 않았습니다. 정부가 지정 계획이 없다고 밝혀 평일로 근무·등교합니다. 임시공휴일은 국무회의 심의를 거쳐 그때그때 정해지는 것이라 미리 정해진 규칙이 없습니다.

언제 보내는 것이 좋나요

연휴가 시작되기 하루 이틀 전이 무난합니다. 연휴 당일에는 이동이나 가족 모임 중이라 확인이 늦어집니다.

답장을 꼭 해야 하나요

단체로 보낸 인사에는 답장하지 않아도 실례가 아닙니다. 개인적으로 보낸 것이 분명하면 짧게라도 답하는 편이 좋습니다.

이미지를 함께 보내야 하나요

글만으로 충분합니다. 이미지는 용량 때문에 부담이 되는 경우가 있고, 데이터를 아끼는 분도 있습니다.

인사 문자에 대표 이름을 넣어야 하나요?

넣으시면 좋습니다. 가게 이름만 있는 문자보다 사람 이름이 함께 있는 쪽이 훨씬 잘 읽힙니다. 단골이 많은 가게일수록 차이가 큽니다.

인사 문자에 가게 위치나 전화번호를 넣어도 되나요?

넣으셔도 됩니다. 연락처와 위치는 광고가 아니라 사업자 정보입니다. 다만 「지금 예약하세요」 같은 유도 문구가 붙으면 광고가 됩니다.

한 번도 오지 않은 고객 명단에도 보내도 되나요?

수집 경로가 분명하고 수신 동의를 받은 명단이어야 합니다. 동의 없이 확보한 번호로 보내면 순수 인사라도 문제가 됩니다.

인사를 몇 번까지 보내도 되나요?

명절마다 한 번이면 충분합니다. 연휴 전과 후에 두 번 보내면 두 번째는 대부분 차단으로 이어집니다.

고객에게 보내는 명절 인사는 광고로 분류되나요?

순수한 인사만 담았다면 광고가 아닙니다. 다만 할인이나 행사 안내가 한 줄이라도 들어가면 광고성 정보가 되어, 정보통신망법에 따라 수신 동의와 「(광고)」 표기가 필요합니다. 인사와 홍보는 반드시 따로 보내십시오.

단체 문자로 한 번에 보내도 되나요?

보내실 수 있지만 받는 사람 이름이 들어가도록 설정하시는 편이 좋습니다. 이름 없이 오는 단체 인사는 열어 보지 않고 지우는 경우가 많습니다. 이름 한 칸이 읽히는 비율을 크게 바꿉니다.

가게 이름을 어디에 넣어야 하나요?

첫 줄에 넣으십시오. 손님은 가게 번호를 저장해 두지 않은 경우가 대부분입니다. 어디서 온 인사인지 첫 줄에서 보이지 않으면 끝까지 읽지 않습니다.

연휴 중 영업 안내를 같이 넣어도 되나요?

영업일 안내는 광고가 아니라 사실 안내이므로 함께 넣으셔도 됩니다. 다만 할인이나 행사 문구가 붙는 순간 광고가 되므로, 쉬는 날과 여는 날까지만 적으십시오.

보내는 시각은 언제가 좋을까요?

평일 오전 10시에서 오후 6시 사이가 무난합니다. 밤이나 이른 아침에 오는 상업용 메시지는 그 자체로 불쾌감을 줍니다. 광고성 정보라면 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도 동의 없이 보낼 수 없습니다.

수신 거부 문구를 꼭 넣어야 하나요?

순수 인사에는 필요 없습니다. 광고성 내용이 섞였다면 무료 수신 거부 방법을 반드시 함께 밝혀야 합니다. 이것 하나 때문에 인사가 신고로 이어지는 경우가 있습니다.